Hay varias etapas del concepto "digitalización".
Antes de pensar en herramientas, como CRM, ERP, el comienzo tiene que ver con estrategia.
¿Tienes claro lo que es una estrategia digital?
"Es un plan para que las empresas se adapten continuamente al cambio tecnológico, sobrevivir y escalar". Es decir, entendiendo la digitalización como un enfoque y una práctica.
Los pasos fundamentales a seguir:
1. Toma de decisiones
La intuición debe dar paso a decisiones con base, argumentos e información. dejando de lado sesgos y estereotipos.
2. Modelo de negocios.
En este ítem, los hay más aptos para este actual contexto de intenso uso de tecnologías y mentalidad resiliente y ágil ante los cambios.
3. Procesos.
Debemos mutar hacia prácticas que combinan el trabajo humano con la automatización, mediante herramientas y algoritmos de inteligencia artificial.
4. Liderazgo.
Hoy el mercado pide liderazgos ágiles y transversales.
Debemos recalcar que este tipo de este tipo de cambio digital no es lo mismo que la digitalización, pero sí se complementan.
Sin embargo, no se trata de que solo usen estos recursos, significa que los incorporen como parte integral del negocio.