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Servicio al Cliente

La pandemia hizo que la base del servicio de muchas empresas - aunque cueste creerlo - se volcara al cliente y la conclusión es que la única clave es mantener una buena comunicación con él. Hoy en día, hay muchas herramientas para hacerlo, desde las redes sociales hasta software de CRM; pero este es el momento de diferenciarse de los muchos que venden un producto similar al tuyo.


Según cifras del #sernac el aumento de reclamos por mal servicio el 2020 aumentó un 139%, siendo el rubro más afectado el comercio electrónico.


Sin duda, una tarea a mejorar este 2021.


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